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隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的不斷完善，產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)競爭已成為市場(chǎng)競爭的最重要因素，企業(yè)都深感質(zhì)量成為關(guān)系企業(yè)生死存亡的根本因素。ISO9000質(zhì)量管理體系標準可幫助組織實(shí)施并有效運行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。為了提高質(zhì)量管理水平，目前紙箱生產(chǎn)企業(yè)根據 ISO9001標準紛紛建立質(zhì)量管理體系，促使公司質(zhì)量管理規范化、文件化、制度化，但也存在一些盲區（blind spot）。ISO 9001 應當由最高管理層領(lǐng)導，確保高級管理層能夠對其管理體系采取戰略性的做法。ISO 9001 認證將提高您組織的品牌信譽(yù)，而且可以成為有用的促銷(xiāo)工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實(shí)現高標準和持續改進(jìn)的公司?，F就企業(yè)質(zhì)量管理體系關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行探討。 首先是建立質(zhì)量管理體系的依據， ISO9001標準原先94版本有三個(gè)認證標準，絕大多數紙箱生產(chǎn)企業(yè)選用未涉及設計與開(kāi)發(fā)ISO900 2:1994認證標準,2000年國際標準化組織(ISO)頒布了 ISO900 1:2000質(zhì)量管理(quality management)體系唯一認證標準。雖然紙箱產(chǎn)品生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，并沒(méi)有較復雜的設計，為了更好滿(mǎn)足新客戶(hù)、新品種、新材料，建議絕大部分公司選用 ISO9001標準時(shí)，不要隨意刪減7.3設計和開(kāi)發(fā)條款。 同時(shí)建立質(zhì)量管理體系的依據千萬(wàn)不要忽略客戶(hù)的要求、管理者的期望以及國家有關(guān)法律、法規等等。目前規模較大，信譽(yù)好的大部分紙箱公司，都承擔較多生產(chǎn)出口紙箱任務(wù)。所以，還必須遵守外貿、保險、運輸合同約定的檢驗標準或《出口商品運輸包裝瓦楞紙箱檢驗規程》。 其次是紙箱用紙，這敏感問(wèn)題直接影響成本。目前，各生產(chǎn)公司用紙各有竅門(mén)，因為絕大部門(mén)客戶(hù)對紙箱并不十分了解，只關(guān)心規格大小、瓦數和嘜頭，對用紙的奧妙并不在行。生產(chǎn)企業(yè)也利用這一點(diǎn)，在不明顯違反客戶(hù)要求下，巧妙地降低用紙克數或級別，以達到降低成本，增加市場(chǎng)競爭力。筆者認為：只要紙箱的質(zhì)量指標能符合規定的要求，未必不可取。但也提醒那些企業(yè)，雖然這種做法一時(shí)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)和利潤（profit），但不會(huì )長(cháng)久。 第三是生產(chǎn)過(guò)程的控制 1.大家都認為：生產(chǎn)中使用的粘合劑很重要，公司一般都會(huì )作出書(shū)面明確規定，為了保密起見(jiàn)，有的采用代號，有的采用口頭規定，雖然在 ISO9001標準中都允許，經(jīng)現場(chǎng)審核發(fā)現：沒(méi)有作出書(shū)面規定的企業(yè)，其粘合劑配方隨意性大，操作控制工、技術(shù)員和相關(guān)責任人掌握配方不一致，常常出現差錯。 2.粘合劑的粘度由于配方不同而不同。質(zhì)量管理體系審核是為驗證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結果是否符合組織計劃的安排，確認組織質(zhì)量管理體系是否有效實(shí)施以及質(zhì)量管理體系內的各項要求是否有助于達成組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。不要輕信手感，一般可采用涂-4 杯法檢測，有的企業(yè)粘合劑的粘度只有10 多秒，有的高達100 多秒。筆者認為：只要能保證紙箱質(zhì)量時(shí)，擬定一個(gè)成本較低的范圍更合理，當然成本隨粘度的提高而提高，且粘度過(guò)高、過(guò)低都會(huì )影響紙箱粘合強度。 3.不同的企業(yè)對自己的加工操作規范都會(huì )作出一些書(shū)面規定。建議企業(yè)在制定規范時(shí)應考慮顧客的要求和國家相關(guān)法律法規，如：提供出口法檢商品使用紙箱,要符合《出口商品運輸包裝瓦楞紙箱檢驗規程》，特別注意本企業(yè)產(chǎn)品標準和檢驗規范以及作業(yè)指導書(shū)必須一致，符合相關(guān)法規的規定，以避免相互矛盾。作業(yè)指導書(shū)要考慮制定不同用途紙箱質(zhì)量和加工要求的區別，出口紙箱和一般用途內貿用紙箱質(zhì)量要求不同, 不能等同對待，以避免質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題，增加成本。 4. 印刷工序,大部分企業(yè)對印刷工序都極為重視。iso9001認證是質(zhì)量管理體系認證，主要的審核準則是ISO9001：2008標準。其目的是評價(jià)組織的質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。大家都知道：嘜頭只要有一字誤差，也要重新加工，所以大家都不敢怠慢。發(fā)生印刷錯誤時(shí)，企業(yè)都處于劣勢，大部分企業(yè)都要忍氣吞聲地承擔一些不該負責的顧客過(guò)失。在此，建議企業(yè)要逐步標準客戶(hù)訂單，特別是明確印刷網(wǎng)站內容和要求，對一些比較隨意的顧客,不妨提供規范的訂單，請客戶(hù)規范填寫(xiě)，避免差錯，最大化減少損失。 第四是紙箱檢驗 1. 公司實(shí)驗室建設可根據自身的要求而決定。大部分企業(yè)沒(méi)有必要配備齊全的檢側設備。一些物理機械性能項目委托給國家有關(guān)檢驗機構進(jìn)行檢測，以最大化減少投資。但必須具備基本檢測項目的能力。如：含水率、測厚儀。因為瓦楞紙板的厚度是指在一定面積施加規定壓力下紙板的厚度。瓦楞紙板厚度的測試必須采用規范的測厚儀，規范取樣。一般不要采用游標卡尺檢測，但作為現場(chǎng)過(guò)程控制參考，快速便捷方法也經(jīng)常被采用。紙板的含水率，絕大部分企業(yè)采用操作控制方便的快速水分測定儀，使用方便直接讀取結果是它最大優(yōu)點(diǎn)，但儀器設備誤差范圍大，建議企業(yè)要經(jīng)常采用烘干法校對快速水分測定儀的誤差。 2.成品外觀(guān)檢驗，《出口商品運輸包裝瓦楞紙箱檢驗規程》，對外觀(guān)的缺陷判定準則是統計缺陷個(gè)數，而不是缺陷紙箱數量，對此，一些企業(yè)不十分清楚。在最終檢驗時(shí)，不按規定抽取樣箱數，錯誤認為抽樣量越多越好，這樣影響了最終結果判定。建議企業(yè)有關(guān)的人員要加強對《出口商品運輸包裝瓦楞紙箱檢驗規程》的學(xué)習，以徹底掌握該規程，嚴格地按該規程組織生產(chǎn)、檢驗。 通過(guò) ISO9001質(zhì)量管理(quality management)體系認證是企業(yè)完善質(zhì)量體系，較好地解決了企業(yè)存在的職責不清、多頭管理、推諉扯皮等現象，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭能力和信譽(yù)。但在質(zhì)量管理體系運行過(guò)程中，要不斷通過(guò)日常巡查、內部體系審核和管理評審發(fā)現問(wèn)題,采取糾正和預防措施，以達到持續改進(jìn)，完善體系。 (責任編輯：) |
